طبعًا. سأجهز لك Politique d’expédition احترافية بالفرنسية، مناسبة لمتجر Passionis على Shopify، مع صياغة واضحة للزبائن. وضعت بعض التفاصيل مثل مدة التحضير والتوصيل بصيغة قابلة للتعديل لأن سياسة الشحن يجب أن تعكس أوقاتك وأسعارك الفعلية. Shopify توصي بأن تتضمن سياسة الشحن أوقات معالجة الطلب، مناطق وأسعار الشحن، التتبع، التأخير، والمرتجعات. (Shopify)

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Chez Passionis, nous accordons une grande importance à la préparation et à la livraison de vos commandes. Cette politique vous informe sur les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos achats.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin après confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez, lorsque cela est disponible, une confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

2. Zones de livraison

Passionis propose actuellement la livraison en Algérie.

Nous livrons à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Il est important de vérifier attentivement votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre commune avant de finaliser votre commande afin d’éviter tout problème ou retard de livraison.

3. Délais de livraison

Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé peut varier en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur utilisé.

À titre indicatif, les délais peuvent généralement être compris entre 2 et 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les problèmes logistiques ou les retards du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais peut varier en fonction de la destination, du mode de livraison et du montant de la commande.

Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur notre site et sera soumise aux conditions précisées au moment de l’achat.

5. Suivi de la commande

Lorsque le service de livraison utilisé propose un système de suivi, les informations de suivi peuvent être communiquées au client après l’expédition de la commande.

Le statut du colis peut nécessiter un certain délai avant d’être mis à jour par le transporteur.

En cas de difficulté concernant le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : chihabdientaleb@gmail.com
Téléphone : +213 553 80 40 07

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Si une erreur dans l’adresse ou les coordonnées fournies entraîne l’impossibilité de livrer la commande, Passionis pourra contacter le client afin de trouver une solution.

Toute modification d’adresse doit être demandée avant l’expédition de la commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible.

7. Retard de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Passionis ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements ou circonstances indépendants de sa volonté, notamment :

• retards du transporteur ;

• conditions météorologiques ;

• périodes de forte demande ;

• problèmes logistiques ;

• erreurs ou informations incorrectes fournies par le client ;

• événements exceptionnels affectant les services de livraison.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

8. Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

Si votre colis ou votre article semble endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

chihabdientaleb@gmail.com

Afin de nous permettre d’évaluer la situation, nous pouvons vous demander des photographies du colis et/ou de l’article concerné.

9. Colis non livré ou perdu

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut auprès du transporteur.

Nous vous recommandons également de vérifier les informations de suivi communiquées ainsi que les coordonnées utilisées lors de la commande.

Chaque situation sera examinée au cas par cas.

10. Retours et échanges

Les retours et échanges sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Pour connaître les conditions applicables, veuillez consulter notre politique dédiée aux retours.

11. Commandes internationales

À l’heure actuelle, Passionis livre uniquement en Algérie.

Si nous proposons ultérieurement une livraison internationale, les conditions, frais, délais, droits de douane et éventuelles taxes applicables seront indiqués avant la validation de la commande.

12. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Passionis
📧 E-mail : chihabdientaleb@gmail.com
📞 Téléphone : +213 553 80 40 07
📍 Adresse : Constantine, 25016 Constantine, Algérie

Nous ferons notre possible pour vous répondre et vous assister dans les meilleurs délais.